Pesquisa de opinião e de satisfação não se faz apenas em período eleitoral nem somente para medir a aprovação do governo Dilma, né!
Nas organizações, por sinal, é um instrumento bem manjado. Ou seja, sempre se fez e já foram até mesmo desacreditadas. Para ter uma ideia, basta lembrar da avaliação dos professores na escola estadual ou na faculdade: em coro, os alunos dizem "ai que saco, isso não resolve nada mesmo".
Mas com a especialização das empresas, a concorrência em um mercado acirrado, a exigência e necessidade por profissionais qualificados (que vistam a camisa da empresa), leva à urgência por pesquisas de clima. Afinal, todo um planejamento estratégico, um plano de marketing bem estruturado, assim como a venda de serviços ou produtos em alta, dependem não só de dirigentes, mas de cada colaborador.
O que será que passa pela cabeça de cada trabalhador?
E para quem falar sobre meus problemas no trabalho?
Se eu reclamar, serei demitido?
Esse tipo de dúvida é mais que normal e certamente atrapalha na produção de uma empresa ou setor específico. Claudio D'Amico, consultor da Missel Consultoria Empresarial, chama a atenção para o que pode ser feito hoje em termos de sondagem da satisfação e para a exigência os Programas de Qualidade fazem por avaliação de clima organizacional. "Há duas formas de fazer pesquisa. Uma delas é a tradicional, em que o pesquisador entrega um formulário e o reebe depois com as respostas dos funcionários. A outra, que sem dúvida gera resultados bem mais próximos da realidade, é a conversa individual", ressalta.
Mas a troco de quê, um funcionário expõe seus dramas para um desconhecido? Simples, justamente porque a consultoria tem um olhar que vem de fora da organização, o trabalhador se sente à vontade para falar sobre o que pode ser melhorado. E o mais legal, é que muitas organizações já se deram conta de que a voz do funcionário é tão importante quanto à do presidente.
Nas organizações, por sinal, é um instrumento bem manjado. Ou seja, sempre se fez e já foram até mesmo desacreditadas. Para ter uma ideia, basta lembrar da avaliação dos professores na escola estadual ou na faculdade: em coro, os alunos dizem "ai que saco, isso não resolve nada mesmo".
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| Conversa com o coaching Cláudio D'Amico |
O que será que passa pela cabeça de cada trabalhador?
E para quem falar sobre meus problemas no trabalho?
Se eu reclamar, serei demitido?
Esse tipo de dúvida é mais que normal e certamente atrapalha na produção de uma empresa ou setor específico. Claudio D'Amico, consultor da Missel Consultoria Empresarial, chama a atenção para o que pode ser feito hoje em termos de sondagem da satisfação e para a exigência os Programas de Qualidade fazem por avaliação de clima organizacional. "Há duas formas de fazer pesquisa. Uma delas é a tradicional, em que o pesquisador entrega um formulário e o reebe depois com as respostas dos funcionários. A outra, que sem dúvida gera resultados bem mais próximos da realidade, é a conversa individual", ressalta.
Mas a troco de quê, um funcionário expõe seus dramas para um desconhecido? Simples, justamente porque a consultoria tem um olhar que vem de fora da organização, o trabalhador se sente à vontade para falar sobre o que pode ser melhorado. E o mais legal, é que muitas organizações já se deram conta de que a voz do funcionário é tão importante quanto à do presidente.
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